Política de envío
Envío a Domicilio
SUPER OFERTAS piensa en tu comodidad y te ofrece la experiencia de compra en línea, facilitando el envío de tu producto a domicilio, considerando las siguientes condiciones:
- La tarifa y tiempo de envío a domicilio dependerán del destino según zona de cobertura habilitada, una vez que la transacción haya sido verificada por el banco emisor de la tarjeta.
- Las entregas se programan de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
- En caso de que el envío no pueda completarse debido a que en el domicilio confirmado no se encontró a nadie para recibir el producto, se notificará directamente al cliente para coordinar una nueva entrega. Si después de un tercer intento el paquete no puede ser entregado, este será retornado a la tienda.
- En casos de fuerza mayor fuera del control de SUPER OFERTAS, no se garantiza la entrega en el tiempo indicado.
- Por favor válida que tu paquete esté 100% sellado al recibirlo. Cualquier daño o insatisfacción del producto debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores al envío.
Cargos y tiempos de envío:
| Cobertura* |
Departamento
|
| Área Metropolitana | Guatemala (en municipios Guatemala y Mixco) |
| Departamental |
Alta Verapaz |
Tarifas y tiempos de envío:
| Cobertura* |
Tarifa
(IVA incluido) |
Tiempo de entrega (días hábiles) |
| Área Metropolitana | Q 35.00 | 2-3 días |
| Interior del país | Q 35.00 |
5-7 días
|
*Cobertura limitada en zonas rojas (alto riesgo), se coordinará entrega en punto de encuentro.
Política de Cambios
Política de Garantía y Cambio de Producto
En Super Ofertas, todos nuestros productos se comercializan bajo modalidad de liquidación y precios especiales, por lo que todas las compras realizadas son consideradas como venta final.
De acuerdo con nuestras políticas comerciales y en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario en Guatemala, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos de talla, gusto o selección del cliente. Recomendamos verificar cuidadosamente la talla, color, modelo y detalles del producto antes de completar tu compra. Si tienes dudas, puedes contactarnos previo a realizar tu pedido.
No obstante, conforme a la normativa vigente, atenderemos casos en los que el producto presente un defecto de fábrica, daño o inconsistencia con lo ofrecido, los cuales deberán ser reportados dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica clara del producto y su empaque original.
Una vez aprobado el caso, se podrá ofrecer como solución:
- Cambio por el mismo producto (según disponibilidad)
- Cambio por otro artículo del mismo valor
- Crédito en tienda
- Devolución del monto pagado (cuando aplique), asumiendo Super Ofertas los costos de envío