Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTÍA Y CAMBIO DE PRODUCTO

En Super Ofertas, todos nuestros productos se comercializan bajo modalidad de liquidación y precios especiales, por lo que todas las compras realizadas son consideradas como venta final. De acuerdo con nuestras políticas comerciales y en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario en Guatemala, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos de talla, gusto o selección del cliente, por lo que recomendamos verificar cuidadosamente la talla, color, modelo y detalles del producto antes de completar tu compra; si tienes dudas, puedes contactarnos previo a realizar tu pedido y con gusto te apoyaremos.

Adicionalmente, debido a la naturaleza de nuestros productos en oferta, en algunos casos el calzado puede ser entregado en una caja diferente a la original o que no corresponda al modelo exacto, sin que esto afecte la autenticidad ni la calidad del producto, por lo que esta condición no será considerada como motivo de reclamo o rechazo del pedido. No obstante, y conforme a la normativa vigente, atenderemos casos en los que el producto presente un defecto de fábrica, daño o inconsistencia con lo ofrecido, los cuales deberán ser reportados dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica clara del producto y su empaque original para su evaluación. Una vez aprobado el caso por nuestro equipo, se podrá ofrecer como solución un cambio por el mismo producto (según disponibilidad), un cambio por otro artículo del mismo valor, crédito en tienda o, de ser aplicable según el caso, la devolución del monto pagado, asumiendo Super Ofertas los costos de envío correspondientes.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.