Preguntas frecuentes
¿Los productos tienen cambio o devolución?
No. Todos nuestros productos se venden bajo modalidad de oferta, por lo que no realizamos cambios ni devoluciones. Te recomendamos verificar bien tu compra antes de finalizarla.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con defecto?
Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o daño, debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos claras. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución.
¿Qué soluciones ofrecen en caso de defecto?
Dependiendo del caso, podemos ofrecer:
- Cambio por el mismo producto (según disponibilidad)
- Cambio por otro producto del mismo valor
- Crédito en tienda
- O devolución del dinero (cuando aplique)
¿Por qué mi pedido puede venir en una caja diferente?
Algunos productos pueden enviarse en caja genérica o distinta a la original debido a su condición de oferta. Esto no afecta la calidad ni autenticidad del producto.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto. Si tienes dudas, puedes escribirnos antes de comprar y con gusto te asesoramos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Vanapay (Pago a cuotas con tarjeta de débito)
- Depósitos o transferencias
- Pago contra entrega (efectivo)
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación. Puedes consultar más detalles en nuestra sección de Políticas de Envío.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp +502 4512 9185, donde con gusto te apoyaremos antes de tu compra.